La commande des produits présentés sur le site www.kaliss.com est subordonnée à l'acceptation par l'acheteur, et vaut acceptation sans réserve de ce dernier, de l'intégralité des Conditions Générales de Vente exposées ci-après.
L'acceptation par l'acheteur est matérialisé par l'envoi d'un bon de commande avec le règlement joint.
Kaliss.com se réserve la possibilité d'adapter ou modifier à tout moment ses Conditions Générales de Vente. Ces dernières s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site internet www.kaliss.com
Commandes
Toutes les commandes effectuées à partir du site www.kaliss.com, ne sont effectives qu'à réception du bon de commande contenant les informations de l'acheteur ainsi que le règlement complet de cette commande.
Kaliss.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au règlement d'une commande antérieure.
Les logiciels de broderie (EMBIRD et DRAWings) sont personnalisés par leurs fabricants respectifs et fournit avec un code de sérialisation et/ou clé de protection. De ce fait, à compter de la réception de votre commande, aucune annulation ne sera prise en compte, aucun remboursement ou remplacement par un autre produit ne pourra être effectué.
note : dans le cadre d'une politique de sécurité et de lutte anti fraude, il peut être demandé une copie recto-verso de la carte d'identité.
Les fils à broder en cône de 5000m font l'objet d'une commande spécifique chez nos fournisseurs respectifs et de ce fait, ils ne sont ni repris, ni échangés. Vérifiez bien les références souhaitées avant toute commande. Conseil : pensez à commander, si nécessaire, le ou les nuanciers correspondants.
Le lecteur de carte-réinscriptible PES2CARD-SE fait aussi l'objet d'une commande spécifique auprès de notre fournisseur basé à l'étranger. Le délai sur se produit est d'environ 15 jours. De ce fait, à compter de la réception de votre commande, aucune annulation ne sera prise en compte, aucun remboursement ou remplacement par un autre produit ne pourra être effectué.
Création d'un compte client :
Afin de pouvoir passer commande vous devez créer un compte client.
Saissisez toutes les zones obligatoires (nom, prénom, adresse, ...), puis votre e-mail et choisissez un mot de passe qui vous servira pour vos prochaines commandes sur kaliss.com. Attention à ne pas vous tromper dans la saisie des différents champs et notamment sur l'e-mail et mot de passe.
notes :
- dans la zone téléphone : merci de saisir obligatoirement votre numéro de téléphone fixe. Si vous êtes en liste rouge, merci de spécifier à côté du numéro : LR. Cette information est strictement interne. Kaliss.com ne divulgue ni ne revend aucun renseignement sur ses clients.
- zone e-mail : saisissez l'adresse e-mail qui vous a été fournie par votre fournisseur d'accès. Vous devez donc obtenir une adresse de ce type ("xxxxx" correspondant à la première partie de l'e-mail et qui correspond le plus souvent à votre nom et prénom) : xxxxx@orange.fr, xxxxx@wanadoo.fr, xxxxx@free.fr, xxxxx@sfr.fr, xxxxx@aliceadsl.fr, xxxxx@club-internet.fr, xxxxx@aol.com, ...
Merci de ne pas saisir d'adresse e-mail autre que celui de votre fournisseur d'accès, comme : xxxxx@hotmail.fr, xxxxx@gmail.com, xxxxx@laposte.net, xxxxx@live.fr, xxxxx@yahoo.fr, xxxxx@msn.fr, ...
Cette opération de création de compte est unique. Pour les commandes suivantes, il ne vous sera demandé de saisir que votre e-mail et votre mot de passe.
Si des informations concernant votre compte devaient être modifiées (ex. changement d'adresse, changement d'e-mail, etc..) il vous suffit de rentrer dans votre compte client et faire les modifications nécessaires. Si besoin est, contactez par e-mail Kaliss.com qui pourra se charger de cette opération. Dans tous les cas, ne créez pas de nouveau compte client.
Prix
Le prix est indiqué en Euros toutes taxes comprises pour chaque produit (les frais de port et emballage venant en supplément). Notre offre de produits et nos prix sont valables tant qu'ils sont utilisables sur le site internet et dans la limite des stocks disponibles.
Le prix garanti à l'acheteur est celui figurant sur la commande, à la date de la commande et envoyé chez Kaliss. Seul le bon de commande imprimé sur le site www.kaliss.com est valide. Aucun autre document (photocopie, lettre manuscrite, courriers divers,...) ne pourra être considéré comme un bon de commande valide.
Le vendeur se réserve le droit de changer ses tarifs à tout moment sur son site www.kaliss.com. Dans le cas d'une commande avec un tarif différent, l'acheteur règlera le tarif affiché sur le bon de commande édité à partir du site internet.
Création de motif
Kaliss.com réalise sur commande des motifs de broderie. A partir de documents fournis par le client et après étude, un tarif est proposé au client. Le client valide son acceptation via la rubrique "Création Motifs/Logos".
Important : pour tout motif que vous faites réaliser, vous vous engagez à être le propriétaire ou posséder les droits des dessins, photos, documents, ...fournis. Kaliss.com ne saurait être responsable de dessins/photos/documents envoyés par le client et qui seraient des modèles copiés.
Motifs de Broderie
Les motifs de broderies présents sur le site sont envoyés par e-mail et sous forme de fichier informatique (envoi en pièce jointe) et concerne donc uniquement la broderie machine.
Lors de la commande d'un motif de broderie il conviendra de spécifier le format de la broderie souhaitée (ex : PES, DST, VIP, JEF, XXX, HUS, EXP, ...). Attention : en cas d'erreur de commande du format de broderie, aucun nouvel envoi ne sera fait. Il conviendra au client de repasser la commande du motif dans le bon format.
Si aucun format de broderie n'est spécifié, Kaliss.com enverra le motif au format DST (format standard utilisable dans la plupart des machines à broder).
Un seul et unique envoi est effectué.Vous devez enregistrer ces dessins sur votre ordinateur et vous êtes autorisé à en faire une copie de sauvegarde sur un support externe (clé USB, CD-ROM, DVD-ROM, disque dur externe, ...).
Important : Vous n'avez pas le droit de copier les motifs achetés pour un tiers et/ou de le revendre en tant que fichier informatique (vous pouvez toutefois broder un motif sur un support tel que T-shirt, polo, serviette, ...et le donner ou le vendre ensuite à un tiers)
Les motifs ne sont ni repris ni échangés
Frais de Port et Emballage
Tous nos envois sont effectués par La Poste . Il est possible de suivre votre colis sur www.coliposte.fr ou www.laposte.fr.
Pour chaque commande, des frais de port et emballage sont appliqués sur le barème suivant :
(tarif au 21 octobre 2010, modifiable sans préavis et selon barème de La Poste + forfait emballage)
A retenir :
Envoi en Colissimo Standard : le colis est livré sans signature et sans garantie. En cas de perte, de vol, ... aucun remboursement ou dédommagement ne sera effectué (les envois en Colissimo Standard ne se font qu'en France Métropolitaine)
Envoi en Colissimo avec Signature et Assurance : le colis vous est délivré contre signature et une assurance pour une valeur maximum de 400.00 € est incluse (exemple pour un colis de 5 kg livré en France métropolitaine).
Exemples :
1) votre colis avec une valeur de 125.00 € (frais de port inclus) est perdu, celui-ci est intégralement pris en charge, donc Kaliss.com vous renvoi la marchandise identique à la commande perdue.
2) votre colis avec une valeur de 650.00 € (frais de port inclus) est perdu, celui-ci est pris en charge pour une valeur maximum de 400.00 €, la différence restera à votre charge. Donc Kaliss.com vous renvoi la marchandise de la commande perdue jusqu'à concurrence de 400.00 € (frais de port inclus). Vous devrez donc régler à Kaliss.com la différence pour avoir l'intégralité de votre commande perdue, soit 250.00 €
TARIF Colissimo Standard (sans signature - sans assurance) pour
FRANCE METROPOLITAINE UNIQUEMENT + MONACO + ANDORRE :
Pour une commande jusqu'à 500 gr : 6,20 €
Pour une commande jusqu'à 1 kg : 7,40 €
Pour une commande jusqu'à 2 kg : 8,50 €
Pour une commande jusqu'à 3 kg : 9,50 €
Pour une commande jusqu'à 5 kg : 11,50 €
Pour une commande jusqu'à 7 kg : 14,10 €
Pour une commande jusqu'à 10 kg : 17.40 €
Pour une commande jusqu'à 15 kg : 19,50 €
Pour une commande jusqu'à 30 kg : 26,50 €
TARIF Colissimo Expert avec signature + Assurance 400 € Maximum pour
FRANCE METROPOLITAINE UNIQUEMENT + MONACO + ANDORRE :
Pour une commande jusqu'à 500 gr : 11.20 €
Pour une commande jusqu'à 1 kg : 12.70 €
Pour une commande jusqu'à 2 kg : 13.60 €
Pour une commande jusqu'à 3 kg : 14.40 €
Pour une commande jusqu'à 5 kg : 16.10 €
Pour une commande jusqu'à 7 kg : 17.80 €
TARIF Colissimo Expert avec signature + Assurance 800 € Maximum
Pour une commande jusqu'à 10 kg : 26.00 €
Pour une commande jusqu'à 15 kg : 28.00 €
Pour une commande jusqu'à 30 kg : 35.00 €
TARIF CHRONOPOST France sauf Corse
Pour une commande jusqu'à 2 kg : 33.52 €
Pour une commande jusqu'à 5 kg : 38.31 €
Pour une commande jusqu'à 10 kg : 46.99 €
TARIF Colissimo BELGIQUE, LUXEMBOURG et SUISSE (avec signature - avec assurance 450.00 € maxi) :
Pour une commande jusqu'à 1 kg : 19.95 €
Pour une commande jusqu'à 3 kg : 26.30 €
Pour une commande jusqu'à 5 kg : 33.90 €
Pour une commande jusqu'à 7 kg : 41.90 €
TARIF Colissimo BELGIQUE (avec signature - avec assurance 900.00 € maxi) :
Pour une commande jusqu'à 10 kg : 56.00 €
Pour une commande jusqu'à 15 kg : 68.90 €
TARIF Colissimo BELGIQUE (avec signature - avec assurance 1200.00 € maxi) :
Pour une commande jusqu'à 20 kg : 74.90 €
Pour une commande jusqu'à 30 kg : 93.00 €
TARIF Colissimo GUADELOUPE + GUYANE + MARTINIQUE + REUNION
Envoyé en Colissomo - Remise contre signature + assurance 400.00 € maxi
Pour une commande jusqu'à 500 gr : 14.95 €
Pour une commande jusqu'à 1 kg : 19.20 €
Pour une commande jusqu'à 2 kg : 24.20 €
Pour une commande jusqu'à 3 kg : 29.90 €
Pour une commande jusqu'à 5 kg : 40.50 €
Pour une commande jusqu'à 7 kg : 51.50 €
Envoyé en Colissomo - Remise contre signature + assurance 800.00 € maxi
Pour une commande jusqu'à 10 kg : 67.00 €
Pour une commande jusqu'à 15 kg : 89.90 €
Pour une commande jusqu'à 20 kg : 115.50 €
Pour une commande jusqu'à 25 kg : 142.00 €
Pour une commande jusqu'à 30 kg : 168.50 €
TARIF Colissimo Nouvelle Calédonie + Polynésie Française
Envoyé en Colissomo - Remise contre signature + assurance 400.00 € maxi
Pour une commande jusqu'à 500 gr : 21.00 €
Pour une commande jusqu'à 1 kg : 26.10 €
Pour une commande jusqu'à 2 kg : 38.00 €
Pour une commande jusqu'à 3 kg : 49.90 €
Pour une commande jusqu'à 5 kg : 74.00 €
Pour une commande jusqu'à 7 kg : 99.00 €
Pour une commande jusqu'à 10 kg : 136.00 €
Pour une commande jusqu'à 15 kg : 196.00 €
Pour une commande jusqu'à 20 kg : 255.00 €
Pour une commande jusqu'à 25 kg : 314.00 €
Pour une commande jusqu'à 30 kg : 374.00 €
TARIF Colissimo Canada
Envoyé en Colissomo - Remise contre signature + assurance 450.00 € maxi
Pour une commande jusqu'à 10 kg : 105.00 €
Pour une commande jusqu'à 30 kg : 215.00 €
AUTRES PAYS : nous consulter
Pour toute commande spécifique : nous consulter
Paiement :
Tous les produits commandés doivent être accompagnés de leur règlement intégral (frais de port et emballage inclus). Toute commande non accompagnée de son règlement ne pourra être traitée.
A réception de la commande, le règlement de l'acheteur sera encaissé. En cas de défaut de provision, aucune commande ne sera expédiée et les frais éventuels encourus seront à la charge de l'acheteur.
Pour la France Métropolitaine et Monaco, seuls les paiements suivants sont acceptés : carte bancaire, chèque bancaire ou postal, virement bancaire.
Pour Les DOM-TOM et Pays étrangers seuls les paiements suivants sont acceptés : carte bancaire et/ou virement bancaire.
Attention - Règlement par virement bancaire : les éventuels frais encourus lors du paiement par virement sont à la charge du client.
Kaliss.com ne pourra traiter une commande dont le montant total serait amputé par des frais pris par la banque.
Le règlement d'une commande par virement bancaire, postal ou par chèque bancaire doit impérativement intervenir dans les 8 jours qui suivent la réalisation de la commande. Passé ce délai, et sans courrier du client, Kaliss.com se réserve le droit de supprimer la commande.
Aucun autre mode de paiement n'est accepté
Rétractation :
Conformément à l'article L121.16 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de la commande, pour retourner tout produit ne lui convenant pas ou pour annuler sa commande. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Le produit retourné devra être en parfait état, accompagné de tous les accessoires (notices,...), non usagé et dans son emballage d'origine. Si l'emballage de la marchandise retourné est défectueux, endommagé ou absent, une retenue de 25% du prix de l'article sera appliquée lors du remboursement et en sus des frais de retour.
Le remboursement sera effectué sous forme d'un Avoir correspondant au montant TTC de la commande hors frais de port.
Produits exclus du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les logiciels, supports informatique, lecteur de cartes re-inscriptible et motifs de broderie commandés par courrier, par internet ou par téléphone et réglés par le client.
Les logiciels envoyés sur CD-ROM ou téléchargés avec envoi du code de sérialisation (= code de débridage) par internet ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés pour quelque motif que ce soit.
Rappel : les logiciels de broderie (EMBIRD et DRAWings) sont personnalisés par leurs fabricants respectifs et fournit avec un code de sérialisation et/ou clé de protection. De ce fait, à compter de la réception de votre commande, aucune annulation ne sera prise en compte, aucun remboursement ou remplacement par un autre produit ne pourra être effectué.
Les motifs de broderie envoyés par internet ou sur CD-ROM ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés pour quelque motif que ce soit. Il convient au client de faire une copie de sécurité des motifs achetés et de commander le bon format de fichier des motifs (exemple : DST, PES, VIP, HUS, JEF,...). A titre exceptionnel et uniquement sur demande par mail, un motif de broderie acheté chez kaliss.com pourra être renvoyé une deuxième fois (uniquement par internet et dans le format commandé). Au delà d'un deuxième envoi, le client devra repasser la commande de ces motifs.
Le linge avec une broderie personnalisée (exemple : broderie d'un nom ou prénom, d'un logo, d'un dessin spécifique, ...) , ne pourra être retourné pour annulation, échange ou remboursement.
Livraison :
Les produits commandés sont livrés par voie postale et à l'initiative du vendeur. Les marchandises circulent aux risques et périls de l'acheteur et il convient donc à celui-ci de faire toutes les réserves ou réclamations nécessaires auprès du livreur. La livraison est effectuée à l'adresse que l'acheteur aura spécifié sur le bon de commande.
Les produits ne sont livrés qu'en France Métropolitaine, Belgique, Suisse et DOM; pour les autres destinations, merci de nous contacter.
Dans le cas d'une commande de plusieurs articles, la livraison s'effectuera en un seul envoi. Celui-ci s'effectuera donc dès la disponibilité du dernier article. Si l'acheteur souhaite malgré tout un envoi fractionné (avec reliquat d'articles), il en effectuera la demande par e-mail et supportera autant de frais de port que d'envois effectués, frais basés sur le tarif en vigueur chez kaliss.com.
Les délais de livraison varient en général de quelques jours avec un maximum de 4 semaines à compter de la réception de la commande complète. Toutefois, certains produits dépendent de la disponibilité chez nos divers fournisseurs et dans certains cas, les délais peuvent être supérieurs à 1 ou 4 semaines.
Le délai indiqué est un délai moyen et qui est donné à titre indicatif, le dépassement du délai de 1 à 4 semaines ne pourra donner lieu à aucune annulation, aucun dédommagement ou intérêt et aucune réduction de prix.
Le linge avec une broderie personnalisée (exemple : broderie d'un nom ou prénom, d'un logo, d'un dessin spécifique, ...), les articles "cadeaux", les produits de réalisation artisanale ainsi que la réalisation de motifs sur mesure pourra entrainer des délais plus importants que pour les produits non personnalisés.
Formation groupée sur les Logiciels :
Toutes les formations organisées par Kaliss.com devront être commandées et payées via le site internet kaliss.com, 8 jours minimum avant la date de la formation. La date et le lieu de la formation sera établie par Kaliss.com et spécifiée au client avant l'achat de la formation.
Attention : après avoir validé votre commande et effectué le règlement, aucune annulation ne sera possible, donc aucun remboursement ne sera effectué (sauf cas de force majeure, dans ce cas un justificatif sera à fournir obligatoirement). En validant l'achat d'une formation vous acceptez ces conditions.
Garanties :
Les produits commercialisés ont été choisis et réalisés avec soin. Toutefois, si un produit était défectueux, il devra être retourné en intégralité et dans son emballage d'origine afin d'effectuer un échange. Dans le cas où le produit serait arrêté par son fabricant, un produit similaire sera proposé à l'acheteur, en dernier recours le produit sera remboursé.
Dans tous les cas, le produit doit être retourné pour échange dans les 7 jours qui suivent la livraison, passé ce délai l'acheteur ne pourra plus prétendre à un échange ou un remboursement. (voir chapitre : Retour)
Important :
Les produits et supports informatiques tels que : disquettes, CD-ROM, cartes de Broderie, logiciels divers,... ne sont pas repris mais uniquement échangés et uniquement dans le cas où ils n'ont pas été descellés ou endommagés par l'acheteur.
Les logiciels envoyés par CD-ROM et/ou téléchargés avec envoi du code de sérialisation (= code de débridage) par internet ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés pour quelque motif que ce soit.
Aucune garantie n'est applicable sur les motifs de broderie achetés chez Kaliss.com.. Ils ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés pour quelque motif que ce soit (mauvais format de motif commandé, erreur sur la référence du motif commandé, perte de l'e-mail envoyé par Kaliss.com, ...). Seul, et à titre exceptionnel, un deuxième envoi, par e-mail (et sur l'e-mail fournit lors de la commande), du ou des mêmes motifs achetés pourra être effectué.
Coordonnées :
KALISS – 3 Rue des Coquelicots - 86220 LES ORMES SUR VIENNE
Responsable : Mr JP FERY
Tél : 05.49.21.30.51 - 05.49.21.36.61
E-mail : info@kaliss.com
Retour :
Vous disposez d'un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit défectueux. La procédure de retour est la suivante :
1°) Envoi par l'acheteur d'un mail à info@kaliss.com pour spécifier :
- désignation et référence du produit
- problème rencontré
- date et numéro de la facture concernée (joindre une photocopie de la facture si nécessaire)
2°) si le produit est considéré comme défectueux, Kaliss.com enverra un accord de retour.
3°) envoi par l'acheteur, et par retour, du produit défectueux pour échange ((produit complet dans son emballage d'origine) avec inscription en clair sur le paquet, si nécessaire, du N° de retour fourni par Kaliss à l'adresse suivante :
KALISS - RETOUR SAV
3 Rue des Coquelicots
86220 LES ORMES SUR VIENNE
Rappel :
Le retour des produits et supports informatique tels que : disquettes, CD-ROM, cartes de Broderie, logiciel divers, ... est valable uniquement dans le cas ou ils n'ont pas été descellés par l'acheteur. Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits ou support informatique, seul un échange du même produit sera effectué.
Pour tous les autres produits retournés, un avoir sera établi. Aucun remboursement n'est effectué.
Le linge avec une broderie personnalisée (exemple : broderie d'un nom ou prénom, d'un logo, d'un dessin spécifique, ..., ne pourra être retourné pour annulation, échange ou remboursement.
Les logiciels envoyés sur CD-ROM et/ou téléchargés par internet ou envoyés sur CD-ROM avec envoi du code de sérialisation (= code de débridage) et/ou clé de protection ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés pour quelque motif que ce soit.
Les motifs de broderie envoyés par internet ou sur CD-ROM ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés pour quelque motif que ce soit. Il convient au client de faire une copie de sécurité des motifs achetés. A titre exceptionnel et uniquement sur demande par mail, un motif de broderie acheté chez kaliss.com pourra être renvoyé une deuxième fois (uniquement par internet). Au delà d'un deuxième envoi, le client devra repasser la commande de ces motifs.
Avoirs :
Nos avoirs ont une durée de validité de 2 mois à compter de leurs dates d'emission.
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Kaliss.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du conclu (commande) en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou divers moyens de transports, inondation, incendie, cession, cessation d'activité.
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Litige :
En cas de litige, et à défaut de règlement à l'amiable, seul le Tribunal de Poitiers (Vienne - FRANCE) est compétent
Conditions Générales de Vente au 01 juillet 2011 - modifiables sans préavis
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